今年5月，国家税务总局与全国工商联联合开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。国家税务总局潍坊市税务局紧跟上级专项行动部署，优化实施“送政策、优服务、促发展”系列举措，并与党史学习教育结合，切实为纳税人办实事、解难事、做好事。

漫灌+滴灌，惠“苗”政策直推尽享

　　聚焦小微企业及个体工商户政策适用问题，国家税务总局潍坊市税务局组织编写《现行税费优惠政策宣传手册》，实现适用政策“一册尽览”，并面对面推送至全市2.4万余户纳税人，方便纳税人精准掌握适用税费优惠政策。

惠“苗”政策好，宣传要做好。国家税务总局潍坊市税务局多渠道加强惠“苗”政策宣传，依托网上纳税人学堂、“鲁税通”征纳互动平台、潍坊税务微信公众号等平台开展培训及辅导。累计组织举办网络直播23场次，覆盖纳税人2万余户次；录制展评精品微税课27节，通过潍坊税务微信公众号进行展播，累计查阅人数超过2万人次，为纳税人提供更加优质的政策辅导资源。

　　面上“漫灌”的同时，实施税收政策靶向式精准“滴灌”。针对新办小微企业不熟悉办税缴费事项问题，建立政策清单推送机制，精准推送包括现行税收优惠政策、纳税人端常用网址、申报税费种、常用二维码等内容在内的政策清单，保障新办小微企业对相关税费事项应知尽知。

线上+线下，应“苗”诉求快速反馈

　　快速响应企业诉求，开辟“1+N+N”电话咨询新模式，在原有1个咨询电话基础上，挂设咨询服务岗，安排多人在线提供咨询服务，并增加话务排队、跟单回拨、多方通话等9项功能，实现“1个咨询电话+N个咨询服务岗+N项服务功能”，最大同时接话量由原来17条线扩容至49条线，整体服务质效提升近3倍，确保纳税咨询电话“打得通、答得清、办得好”。

　　畅通线上沟通渠道同时，强化“面对面”交流。以潍坊市委、市政府推行“服务企业专员制度”为契机，立足部门职能，推出7条承接落实、5项对接联动、6项特色创新共计18条措施，在全市税务系统组织93人包靠服务企业124户、项目27个，已帮助解决实际问题72个。

潍坊市县两级税务、工商联部门还建立定期沟通机制，强化协作，合力推进专项行动落实。国家税务总局潍坊市税务局与潍坊市工商业联合会联合举办“为纳税人缴费人办实事暨‘春雨润苗’服务小微企业发展”座谈会，现场介绍“春雨润苗”活动开展情况，进行专题座谈交流，征集参会小微企业代表在税费政策和工商业发展政策直达快享、办税缴费便利度等方面的意见建议，并进行现场答疑解惑。

减负+纾困，护“苗”举措赋能加力

　　从有助于企业发展角度出发，落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，以“柔性执法”减轻部分纳税人因税收知识欠缺造成的税收违法负担。

　　在提升服务质效方面，依托潍坊税务微信公众号，推出“在线帮办”服务，对小微企业不方便到厅办理的业务可在线传输相关资料，税务部门配备远程帮办助手，实行“不见面”办理，业务办理时限提速超过30%。

　　将“跑一次”为上限、“不用跑”为常态作为目标，持续推广“非接触式办税”，打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税托底”的办税缴费模式，实现信息报告、申报纳税、发票申领等232个常用业务网上办理，并打造“微税厅”203个、移动办税厅1个，方便纳税人缴费人办理业务。今年以来，潍坊市非接触式办税平均比例达91.7%。

   除为企业减负外，聚焦助推企业发展出实招。针对中小企业发展过程中资金短缺问题，国家税务总局潍坊市税务局加强与银保监部门、银行业金融机构合作，定期召开联席会议，向合作银行提供A级纳税人名单信息，今年已推送2020年度A级纳税人名单24650户，推动将纳税信用转化为融资信用，助力缓解小微企业融资难、融资贵问题。2020年以来，通过山东省银税互动融资服务平台为纳税人发放贷款40.63亿元。

国家税务总局潍坊市税务局党委委员、副局长高斌表示：“我们将持续抓好为纳税人缴费人办实事100条措施，精准落实各项减税降费政策，进一步完善便捷办税新模式，更好发挥税收职能作用，继续为促进我市小微企业健康稳定发展作出积极贡献。”（李刚 梁月）

发布时间：2021年6月29日   来源： 国家税务总局潍坊市税务局