连日来，面对张家界新冠肺炎疫情的严峻形势，张家界市税务系统按照国家税务总局的部署和湖南省税务局要求，认真落实市委市政府防疫部署，凝心聚力、迅速行动，动员干部群众积极投身抗疫一线，为抗击疫情贡献税务力量。同时，推出24小时不下线的“非接触式”纳税服务，保障涉税涉费业务需求，以严格的防控措施和精细的服务举措筑起“蓝色”防线。

快速反应 分秒必争

7月29日，疫情发生后，张家界市税务局党委第一时间召开紧急会议，专题研究疫情防控工作，成立一把手任组长的应对疫情工作领导小组及办公室，统筹全市税务系统疫情防控工作，明确各部门职责，动员全局干部紧绷疫情防控弦，全力备战疫情。张家界市税务局党委书记、局长许晖要求全系统干部“必须抢时间、拼速度，坚决打赢这场硬仗。”

7月30日，该局组建值守队、应急队、志愿服务队三支快速反应队伍，主动对接市、区疫情防控指挥部，下沉小区，承担医务人员接送、防疫物资运送、出入登记、协助核酸检测等任务。

随后，根据疫情形势进展，该局推出“全员检测、场所管控、精细服务”等举措，并启用信息日报制度、办公区管控制度、食堂分餐制、办税厅防疫制度、24小时值班值守制度，筑起疫情防控的严密防线。

社区防控 奋战一线

“社区值守，我报名参加！”“我是党员，我先上！”7月30日，张家界市税务局发出抗疫动员令后，税务部门广大党员干部争先报名、冲锋一线，目前已有近500人坚守在社区值守岗位，14人驻村参与防疫工作，675人在居住社区、小区报到……

炎炎烈日下，税务干部张益歌站在雅典小区门口，为出入人员登记、验码、测温，维护秩序，衣服湿了又干，干了又湿，一圈圈的盐渍画满了后背。

“我年轻，我来吧！”张家界市税务局机关干部申浩主动承担了每天深夜的值班任务，凌晨3点还在小区进行防疫值守。

“只要能赶走病毒，一切辛苦都值得！”武陵源区税务干部马文瀚、张克鋆承担社区防疫“消杀”工作，他们身着厚厚的防护服，背着15公斤的消杀弥雾机和消杀药品，冒着酷暑穿梭在各个楼栋里，当他们脱下防护服时，衣服都可以拧出水来。

刚从市局领导岗位退居二线、主动请缨担任驻村工作队长的曾豪武和队员们顶着高温，驻守在村口，对每一个过往的车辆进行严格检查，连垃圾清运车、物品配送货车也不放过。

哪里需要，奔赴哪里。一声声坚定誓言，彰显出税务人的担当；一个个逆行的身影，闪耀着最美“税务蓝”。

8月征期 服务不掉线

8月1日晚，接到张家界市防疫指挥部要求暂停窗口服务的通知后，税务部门连夜制定《办税服务厅暂停窗口业务的公告》，向纳税人缴费人宣传推广“网上办”，同时启动24小时服务热线，保障涉税涉费业务需求。

在12366热线，当同事们因为黄码等原因相继被隔离，话务员刘茜住在办公室，一个人在岗位上坚守了48小时。

在慈利县，为实现线上线下对接办，办税服务厅关闭期间，审批、综合窗口、自助办税区等多岗位仍安排人员值守，确保线上业务快速审批，涉税问题快速答疑。

在武陵源区，税务干部打造“零跑动、悦互动”远程服务平台，为纳税人缴费人提供涉税涉费咨询辅导。“突发疫情撞上8月征期，为了不让纳税人缴费人着急，我们第一时间成立了区局远程平台值班小组，保证税收服务不断线。”远程平台值班主任粟婷说。

在永定区，税务干部自发成立专家团队，设立“疫税通”税费业务办理咨询微信群，为纳税人缴费人答疑解惑。8月2日以来，通过线上解答交流税费问题320条。

在桑植县，税务干部通过网上辅导、电话辅导、微信辅导、视频辅导等方式远程指导纳税人缴费人操作具体业务，及时帮助解决实际困难。对有个性需求的，主动开展精准辅导，进行“一对一”精细化政策辅导和远程操作。

凝心聚力抗疫情，税务服务“不打烊”。张家界市税务局压实科学防控和纳税服务的层层责任，以一项项有力的服务举措，温暖着纳税人缴费人的心。

湖南省税务局党委书记、局长刘明权要求：“把纳税人缴费人的困难装在心上，与纳税人缴费人共抗疫情、共渡难关，打赢这场疫情防控阻击战。统筹开展好疫情防控和征期税费业务办理工作，为有需要的纳税人缴费人提供‘非接触式’办税缴费服务，确保业务不断档、服务不打烊、防控不松劲。”许晖表示：“我们将以主动积极有效的作为，努力为打赢疫情防控硬仗贡献税务力量，展现税务铁军办实事开新局应有的担当。”

发布时间：2021年8月9日 来源：国家税务总局湖南省税务局