记者 王礼颖 通讯员 嵇方

近日，国家税务总局上海市税务局发布《2018上海税收营商环境白皮书》（以下简称白皮书）。根据白皮书，上海市全年纳税时间预计将缩短至120小时以内。

作为世界银行《世界纳税报告》评价中国税收营商环境的样本城市之一，近年来，上海市的税收营商环境不断改善，也带动中国相关纳税指标提升。根据世界银行发布的《2019年世界纳税报告》，2017年度，中国的纳税改革表现亮眼，全年纳税时间进一步缩短为142个小时，同比降低31.4%，纳税次数缩短为7次，企业办税便利水平持续提升。

据了解，白皮书从办税便利化举措、创新纳税服务、办税规范化指引、税收政策宣传与落实、纳税人权益保障等方面，全面总结了2018年上海税务部门各项改革举措和成效，并展望了大数据时代背景下，优化税收营商环境的改革方向和路径。

白皮书指出，2018年，上海市税务部门累计推出76条便民办税举措和28条优化税收营商环境措施，确保各项减税降费政策稳妥落地。在进一步提升办税便利化、规范化方面，电子税务局整合涉税事项办理查询、税务咨询、预约办理和税务培训等功能，可办理197类涉税项目，已成为上海纳税人的办税首选；40项203个涉税服务事项、2个涉税业务查询和1个电子证照纳入政府部门“一网通办”平台；全市15283户出口企业通过“国际贸易单一窗口”办理出口退税申报，实现“免填报”退税和快速通关；推出267项“最多跑一次”办税事项清单，其中221项可全程网上办结，实现“一次也不用跑”；实现汇算清缴退税全程无纸化，累计完成2.2万笔汇算清缴电子退税业务；创新办税指引方式，将11类212项常见涉税事项梳理编写成办税指南，生成二维码张贴在公共场所，纳税人只需扫码就可查阅；12366上海（国际）纳税服务中心推进“网上、掌上、线上”三位一体智能咨询新模式，实现“7×24小时”虚拟坐席在线智能应答；上海12366纳税服务热线提供专业的中英文税收咨询服务，2018年，该双语热线累计向纳税人提供咨询服务1600余次，服务对象覆盖多个国家和地区的纳税人。

来源：中国税务报