云南：三推荐三回访 “政府救助平台”人社服务事项落实落地

根据云南省委、省政府关于实现巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的决策部署，为低收入人群搭建“政府救助平台”，提供培训、求职等救助服务，省人社厅结合职能职责，全力做好“政府救助平台”人社服务事项落实落地。

省人社厅党组高度重视“政府救助平台”人社服务事项推进工作，明确将“找工作”“找培训”两项服务事项了纳入“政府救助平台”。厅内业务主责部门积极与有关部门对接，深入基层走流程找差距，全面梳理人社服务事项功能需求，研究制定服务流程。经过近四个月的优化、完善，“找工作”“找培训”两项服务事项的业务流程已实现与人社部门的重点业务工作有机结合，充分回应了低收入人群的服务需求。

三推荐、三回访，帮助申请人找到心仪工作。“找工作”服务根据申请人的就业意愿，进行三轮岗位智能推荐，每轮匹配并推荐15个岗位信息，最多可为每位申请人推荐45个岗位信息。每轮推荐后及时回访，了解申请人的就业状态或就业意愿变化的情况。对“零就业家庭”人员，还可以采取公益性岗位托底安置。

两动员、两回访，帮助申请人提升技能。“找培训”服务结合申请人的培训需求和当地培训计划，对于当地有相应培训计划的，最多可安排申请人参加两轮培训；对于当地暂无对应培训计划的，可推荐动员申请人参加两轮其他培训项目。每轮组织或动员后及时进行回访，了解申请人的参训情况。对“零就业家庭”人员，还可以再增加一轮动员服务。

简操作、零距离，申请人享受便捷人社服务。在系统功能设计方面，充分考虑到低收入人员的操作能力，平台的操作使用程序简化、操作便捷，申请人仅需输入个人基本信息及选择需求，即可全程在手机屏幕上“一点到底”。同时，在“找培训”完成后，零距离引导其进入“找工作”服务，形成人社服务链条，体现了“惠民、便民、利民”的服务理念。

重保障、零申诉，人社服务体现双一流。为保障系统上线后所有申请工单都有人受理、有人服务，省人社厅对全省州（市）、县（市、区）、乡镇（街道）各级管理经办人员共2889人开展了“找工作”“找培训”服务事项业务流程培训和系统操作演示。目前，平台自7月1日上线以来已汇聚了省内外4.28万家用人单位、21.99万个职位，385.79万个优质岗位，并动态更新服务。目前，累计受理群众申请17151件、办结16221件，办理量、办结率均位居前茅。

发布时间：2021年11月2日 来源：云南省人社厅