用好诉讼调解促进案结事了

诉讼调解在构建和谐社会、建设法治国家中具有不可替代的作用。正确认识和把握矛盾纠纷发生、发展和变化的规律，理清主体之间的法律关系，了解当事人思想、情绪的起因，正确处理法律与政策、法律与情理的碰撞，发挥诉讼调解对社会生活的规范引导、调解作用，能最大程度提升司法效能，实现案结事了人和。

　　一、理念先行，更接地气

　　当事人大多是不具法律专业知识的老百姓，因此法官要学会转变理念。要体现“以人为本”，会是坐堂判案、不苟言笑的“包青天”，也会是田间地头话家常的“老娘舅”，主动走到当事人身边。

　　诉讼调解过程中，一方面法官需要耐心倾听，通过“拉拉家常、诉诉情理”拉近与当事人的距离；另一方面需要认真疏导，用当事人能听懂、能理解的语言来解释法律适用。这种倾听与疏导并用的方式，往往更容易与当事人产生共情，帮助法官在调解过程中更准确、更顺畅地找到矛盾症结所在。

　　二、能判善调，齐头并进

　　扎实的审判业务功底是调解工作的基础，掌握案件事实、理顺法律关系，才能做到有的放矢。诉讼调解，也需要提前准备、认真阅卷、解读双方当事人提交的证据材料，积极跟双方当事人沟通，不能有所懈怠。

　　只有将“以事实为依据、以法律为准绳”的原则贯穿在调解过程中，才能巩固法官在调解工作中“主心骨”的地位，进而取得当事人的信任和认同，调解工作才能更快捷、更有效。

　　此外，调解还需要因地制宜、把握规律。有的案件需要趁热打铁，有的案件却要冷却处理；有的案件需要欲擒故纵，有的案件却要一气呵成；有的案件需要突出事实证据，有的案件却要多打情感牌。因此，调解工作需要不断尝试探索，更要善于总结经验，才能形成有效可行的调解方案。

　　三、利益均衡，思虑周全

　　诉讼是利益的博弈，调解要掌握平衡，法官要做到“一碗水端平”。调解过程中，要多站在当事人的角度进行思考，多为当事人着想。有的当事人自身法律知识不够，也没有聘请律师，法官要把控好利益的均衡。

　　同时，要想真正做到案结事了人和，法官必须思虑周全：买卖合同中，往往伴随着质量瑕疵、维保义务、发票开具等细微纷争，租赁合同解除时，也牵扯着生活费用结算、装饰装修折价、注册地址变更等微小细节；调解方案如不能正常履行，该怎样修缮才能既避免双方诉累又能保障双方权益……这些问题都考虑到位，方能提高调解成功率和后续的自动履行率。

　　四、群策群力，整合资源

　　诉讼调解是最有力、最专业的调解，但“单打独斗”收效甚微，“多管齐下”才能百花齐放。

　　审判实践中，疑难复杂案件、矛盾激化案件、群体性案件，多是在“法庭为中心、乡镇司法所为窗口、村级民调组织为基点”的多元联动机制下成功调解。因此，法官不能因为某个案件已经经历了人民调解、诉前调解，就轻易放弃诉讼调解，而应当以诉讼调解为抓手，充分利用内部司法资源、外部社会资源协助调解，集聚群体智慧、发挥解纷合力，树立“调解是共同责任”的全局观念，构建多层次、全覆盖的立体调解网络。

发布时间：2022年10月13日 来源：人民法院报